Аквамир: способы возврата товаров для питомцев

Избранное

г.Усолье-Сибирское, Улица Интернациональная, 83 Вход с торца здания

Пн - Сб: с 11:00 до 18:00 Вс - Выходной

Правила возврата товаров зоомагазина «Аквамир»

1. Общие положения

Настоящие Правила регулируют порядок возврата и обмена товаров, приобретённых в зоомагазине «Аквамир» (ИП Громова Н. Л.) через сайт https://aquamir-shop.ru/ или в розничном магазине. Правила разработаны в соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300‑1 «О защите прав потребителей» и иными нормативными актами РФ.

2. Возврат товара надлежащего качества

2.1. Покупатель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи.

2.2. Возврат возможен при соблюдении следующих условий:

товар не был в употреблении;
сохранены товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки;
имеется документ, подтверждающий покупку (кассовый или товарный чек, электронный заказ и т. п.).

2.3. Не подлежат обмену и возврату товары надлежащего качества, входящие в Перечень непродовольственных товаров, не подлежащих обмену, утверждённый Постановлением Правительства РФ (в частности, животные, корма, ветеринарные препараты и др.). Уточняйте возможность возврата по конкретным категориям у сотрудников магазина.

3. Возврат товара ненадлежащего качества

3.1. Если в товаре обнаружены недостатки, не оговорённые продавцом при продаже, Покупатель вправе по своему выбору:

потребовать замены на товар той же марки (модели, артикула);
потребовать замены на аналогичный товар другой марки (с перерасчётом цены);
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

3.2. Требования по недостаткам товара могут быть предъявлены в течение гарантийного срока либо в разумный срок, но не позднее 2 лет с момента передачи товара (если гарантийный срок не установлен).

3.3. При необходимости Продавец вправе провести проверку качества товара. Срок рассмотрения претензии и проведения проверки — до 10 календарных дней с даты получения обращения.

4. Особенности возврата отдельных категорий товаров

4.1. Животные, рыбки, живые организмы. Возврат и обмен не производятся (входят в перечень товаров, не подлежащих возврату и обмену).

4.2. Корма, лакомства, наполнители. Возврат возможен только при наличии недостатков (нарушение целостности упаковки, истёкший срок годности, несоответствие описанию и т. д.). Товары надлежащего качества не подлежат возврату.

4.3. Ветеринарные препараты. Не подлежат возврату и обмену в соответствии с законодательством РФ. При выявлении брака или несоответствия — обращайтесь с претензией.

4.4. Аквариумное оборудование, техника, электроника. При возврате товара надлежащего качества должны быть сохранены упаковка, комплектность и товарный вид. При наличии недостатков действуют правила п. 3.

4.5. Аксессуары, одежда, игрушки для животных. Подлежат возврату и обмену при соблюдении условий п. 2.2.

5. Порядок оформления возврата

5.1. Для оформления возврата необходимо:

обратиться в магазин или направить претензию на электронную почту Akva-m2019@yandex.ru;
указать номер заказа, дату покупки, наименование товара и причину возврата;
приложить фото товара (при наличии недостатков) и документ, подтверждающий покупку;
предоставить товар для осмотра (при необходимости).

5.2. При дистанционном заказе возврат может быть осуществлён:

в розничном пункте выдачи/магазине Продавца;
курьерской службой или транспортной компанией (по согласованию с Продавцом). Стоимость обратной доставки в случае возврата товара надлежащего качества оплачивает Покупатель.